PREAMBOLO

Nelle presenti condizioni, la Società M nuance potrà essere denominata «la Società» o «il Venditore».

Le Condizioni generali di vendita potranno essere denominate «CGV», il «Contratto» o «le Presenti».

Articolo 1: Identità del Venditore professionista

Il venditore professionista è la Società M NUANCE, titolare ed editore del sito web https://m-nuance.com/ sul quale sono presentati tutti i beni che possono essere oggetto delle presenti CGV.

La Società M NUANCE è una società a responsabilità limitata unipersonale (EURL) di diritto francese, con capitale sociale di 25.000 euro, iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Meaux con il numero 821 622 677 (SIRET della sede: 821 622 677 00036), con sede legale in 42c chemin de But – 77100 Nanteuil-lès-Meaux, Francia.

Essendo soggetta all’IVA, la Società è titolare della partita IVA intracomunitaria FR73821622677.

Contatti: celine@m-nuance.com – telefono: +33 6 76 24 11 58.

La Società M NUANCE ha per oggetto la vendita di oggetti di decorazione d’interni, principalmente specchi, che possono essere oggetto di miglioramenti su sua iniziativa.

Il sito propone la vendita e la consegna a clienti situati in Francia metropolitana, in Belgio, in Spagna e in Italia. Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Le traduzioni messe a disposizione dei clienti degli altri paesi di consegna, tra cui la presente versione italiana, non privano alcun consumatore dei diritti che gli riconosce la legge del suo paese di residenza (vedi articolo 21).

Le Presenti sono soggette alle disposizioni degli articoli 1582 e seguenti del Codice civile francese. Qualsiasi modifica del diritto applicabile comporterà, di fatto, una modifica delle CGV.

La versione applicabile all’esecuzione delle CGV è quella in vigore alla data dell’Ordine. Le presenti CGV sono sistematicamente inviate ai clienti tramite e-mail, supporto durevole, contenente anche la conferma dell’ordine e il Buono d’ordine.

Articolo 2: Dichiarazioni preliminari

2.1 Capacità delle parti a contrattare

Il Cliente, persona fisica, dichiara di aver compiuto diciotto (18) anni e di avere la piena capacità giuridica ai sensi dell’articolo 1145 del Codice civile francese.

La Società M NUANCE, persona giuridica, o qualsiasi Cliente persona giuridica, dichiara di avere uno status conforme alle leggi e ai regolamenti ad essa applicabili.

2.2 Incedibilità delle CGV

Le Parti non possono cedere i diritti e gli obblighi derivanti dalle Presenti senza il previo consenso scritto dell’altra Parte.

Le presenti CGV sono infatti concluse intuitu personae, poiché la Società può rifiutare una vendita qualora il Cliente sia all’origine di una precedente violazione dei propri obblighi e/o di un incidente di pagamento.

Articolo 3: Oggetto delle CGV

Le Presenti possono avere per oggetto esclusivamente uno o più dei beni proposti in vendita dalla Società sul sito https://m-nuance.com/.

Articolo 4: Rifiuto dell’ordine

Poiché le presenti CGV sono formate e concluse intuitu personae, ossia in considerazione della persona, il rifiuto di un ordine da parte del Venditore è ammesso solo se fondato su un motivo legittimo legato esclusivamente alla persona del Cliente.

In tal senso, il Venditore potrà rifiutare un ordine qualora il Cliente sia all’origine di una precedente violazione dei propri obblighi e/o di un incidente di pagamento.

Articolo 5: Prezzo

Il prezzo di ciascun Bene è indicato sul sito https://m-nuance.com/, in euro e IVA inclusa. I prezzi sono identici qualunque sia il paese di consegna.

Il Venditore può applicare offerte, promozioni o saldi, limitati nel tempo, sui Beni.

La vendita è quindi conclusa al prezzo indicato sul sito alla data in cui l’Ordine è effettuato.

Tale prezzo non comprende le spese di consegna, che dipendono dal paese di consegna e dal peso totale dell’Ordine. Esse sono dettagliate all’articolo 8.3 e il loro importo esatto è indicato al Cliente prima della convalida dell’Ordine.

Occasionalmente e in modo limitato possono essere offerte campagne di consegna gratuita.

Articolo 6: Modalità di pagamento

La vendita è perfezionata non appena il Cliente ha adempiuto al proprio obbligo di pagamento.

Il pagamento avviene sul sito web del Venditore, con carta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e, a seconda del paese di consegna, Bancontact, Klarna o iDEAL.

Il pagamento è dovuto per intero al momento dell’ordine, in un’unica soluzione. Quando questa opzione è proposta al momento del pagamento, il Cliente può anche pagare in tre rate senza costi tramite il fornitore Scalapay, alle condizioni di quest’ultimo.

Ogni transazione effettuata sul sito è sicura al 100%. Grazie al sistema di crittografia SSL, i vostri dati personali e i vostri mezzi di pagamento sono protetti. Inoltre, potete in qualsiasi momento rettificare e cancellare i vostri dati personali.

Pagamento con PayPal: potete anche pagare con PayPal, accedendo al vostro conto PayPal o direttamente con carta bancaria senza dover creare un conto.

Pagamento con carta bancaria (compresi Apple Pay, Google Pay e Shop Pay): i pagamenti con carta sono gestiti dal fornitore di pagamento sicuro del negozio (Shopify Payments). La Società accetta le principali carte: CB, Visa, Mastercard, American Express.

Articolo 7: Diritto di recesso

7.1 Termine di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese e dell’allegato all’articolo R.221-3 dello stesso codice, il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene indicato nel Buono d’ordine (contratto di vendita) o dell’ultimo bene (contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente).

Tale termine di quattordici (14) giorni si applica allo stesso modo ai Clienti con consegna in Belgio, in Spagna e in Italia.

7.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente può recedere dal presente contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando uno dei seguenti mezzi di comunicazione:

• tramite il modulo online: https://m-nuance.com/pages/droit-de-retractation ;
• via e-mail: celine@m-nuance.com ;
• per posta al seguente indirizzo: M NUANCE, 42c chemin de But – 77100 Nanteuil-lès-Meaux, Francia.

Quando il termine di recesso scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino alla fine del giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può anche utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle presenti (Allegato), senza che ciò sia obbligatorio.

7.3 Effetti del recesso

Ai sensi dell’allegato all’articolo R.221-3 del Codice del consumo francese, se recedete dal presente contratto, la Società vi rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dalla Società), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui la Società è informata della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

La Società effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti.

In ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

La Società può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene o finché non abbiate dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

Dovete rispedire il bene all’indirizzo postale della Società M NUANCE senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui avete comunicato alla Società il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite il bene prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

I costi diretti della restituzione del bene sono a vostro carico, anche in caso di restituzione dal Belgio, dalla Spagna o dall’Italia. Poiché gli specchi sono oggetti fragili, vi consigliamo di rispedirli nel loro imballaggio originale, con tutte le relative protezioni, e di sottoscrivere un’assicurazione per il trasporto.

Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti confezionati su misura secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati. Siete responsabili unicamente della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Articolo 8: Consegna

8.1 Paesi di consegna

Gli Ordini effettuati sul sito sono consegnati in Francia metropolitana, in Belgio, in Spagna e in Italia, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine. Per qualsiasi altra destinazione, il Cliente può inviare la propria richiesta a commerciale@m-nuance.com per ricevere una fattura e pagare tramite bonifico.

8.2 Tempi di spedizione e di consegna

Il tempo di spedizione è indicato sulla scheda di ciascun Bene. Quando tutti i Beni dell’Ordine sono disponibili in magazzino, l’Ordine è spedito entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma dell’Ordine. Quando l’Ordine contiene uno o più Beni realizzati su ordinazione, è spedito in un’unica soluzione, nel termine previsto per il Bene con il tempo più lungo, come indicato sulla relativa scheda.

A tale tempo di spedizione si aggiunge il tempo di trasporto da parte del vettore, a partire dalla consegna del pacco a quest’ultimo:

Il Cliente riceve un’e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento.

In ogni caso, l’Ordine è consegnato al più tardi trenta (30) giorni dopo la sua conferma.

8.3 Spese di consegna

Le spese di consegna sono calcolate in base al paese di consegna e al peso totale dell’Ordine. Il loro importo esatto è indicato prima della convalida dell’Ordine (tariffe in vigore a ottobre 2026, IVA inclusa):

8.4 Ritardo nella consegna

Se l’Ordine non è consegnato entro il termine indicato, il Cliente può intimare alla Società di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato. In mancanza di consegna entro tale nuovo termine, il Cliente può risolvere il contratto per iscritto; gli viene allora rimborsata la totalità delle somme versate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto (articoli L.216-6 e L.216-7 del Codice del consumo francese).

8.5 Ricevimento dell’Ordine – specchio danneggiato

Ogni specchio è protetto in una custodia realizzata su misura, poi imballato in un cartone rinforzato.

Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco in presenza del corriere e, se il pacco è danneggiato, a formulare riserve precise presso il vettore.

Se uno specchio arriva rotto o danneggiato, il Cliente è invitato ad avvisare la Società il prima possibile, preferibilmente entro quarantotto (48) ore dal ricevimento, all’indirizzo celine@m-nuance.com, allegando fotografie del pacco, dell’imballaggio e dello specchio. Dopo verifica, la Società propone al Cliente, a sua scelta, la sostituzione dello specchio o il rimborso, senza alcun costo per lui.

Queste procedure servono a facilitare la gestione della pratica; non privano il Cliente delle garanzie legali richiamate agli articoli 11 e 12.

8.6 Pacco smarrito o non ricevuto

In linea di principio, il Venditore è responsabile del pacco fino alla sua effettiva consegna al Cliente.

In pratica, se il pacco non è consegnato dopo un (1) mese, la Società considera il pacco smarrito e, a scelta del Cliente, lo rimborsa o gli spedisce un nuovo pacco, a spese della Società.

Se il pacco risulta consegnato secondo il tracciamento ma il Cliente afferma di non averlo ricevuto, quest’ultimo dovrà firmare una dichiarazione sostitutiva di mancato ricevimento. Potrà quindi scegliere tra un rimborso o l’invio di un secondo pacco a carico della Società.

8.7 Trasferimento dei rischi

Il rischio di perdita o di danneggiamento dei Beni è trasferito al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Beni (articolo L.216-2 del Codice del consumo francese).

Articolo 9: Modifica dei termini o degli obblighi delle CGV su iniziativa del Cliente

In caso di modifica delle Presenti su iniziativa del Cliente, la Società deve esserne informata per iscritto entro dodici (12) ore dall’acquisto.

Se la modifica riguarda elementi essenziali delle CGV, la Società potrà rifiutarla.

Se la modifica rende l’esecuzione dei suoi obblighi tecnicamente impossibile o eccessivamente onerosa per il Venditore, la Società potrà rifiutarla.

Il Venditore non potrà essere all’origine di una modifica delle CGV.

Articolo 10: Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un inadempimento nell’esecuzione dei propri obblighi contrattuali se tale ritardo o inadempimento deriva da un evento imprevedibile, irresistibile ed esterno che sfugge al suo controllo, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese. Tale evento deve essere tale da non poter essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i suoi effetti non possono essere evitati con misure adeguate.

La parte colpita da un tale caso di forza maggiore si impegna a informarne l’altra parte il prima possibile, per iscritto (e-mail o posta), precisando la natura dell’evento e il suo impatto sull’esecuzione degli obblighi contrattuali.

In caso di forza maggiore, l’esecuzione degli obblighi previsti dal contratto è sospesa per tutta la durata dell’evento che ne impedisce la realizzazione. Tuttavia, se la situazione persiste oltre un periodo di trenta (30) giorni, le parti dovranno consultarsi per esaminare le possibilità di adeguamento o di modifica del contratto.

In mancanza di accordo tra le parti entro trenta (30) giorni da tale consultazione e se il caso di forza maggiore si protrae, ciascuna delle parti potrà risolvere il contratto di pieno diritto, senza che sia dovuto alcun indennizzo, mediante notifica scritta all’altra parte.

Inoltre, se fin dal verificarsi del caso di forza maggiore risulta chiaramente che il ritardo o l’impedimento rende impossibile la prosecuzione del contratto, quest’ultimo sarà risolto automaticamente. Le parti saranno allora liberate dai propri obblighi ai sensi degli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile francese.

Articolo 11: Responsabilità

11.1 Responsabilità della Società

La Società è tenuta a un’obbligazione di risultato per quanto riguarda la consegna dell’Ordine.

È inoltre tenuta alle garanzie legali (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese e articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese) e alla responsabilità per la prima immissione sul mercato (articoli L.411-1 e L.411-2 del Codice del consumo francese).

11.2 Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna ad agire in buona fede nel fornire i documenti e le informazioni necessari.

11.3 Responsabilità delle Parti

Le Parti si impegnano a rispettare scrupolosamente gli obblighi di legge e gli obblighi derivanti dalle Presenti.

Qualsiasi violazione degli obblighi di legge o contrattuali obbliga la Parte che ne è all’origine a risarcire il danno che ne deriva.

11.4 Informazioni sulle garanzie legali

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:

1. il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2. la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3. la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4. il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese.

Il venditore che ostacola in mala fede l’applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o al rimborso integrale dietro restituzione del bene.

Il consumatore residente in Italia beneficia in ogni caso delle garanzie previste dal Codice del Consumo italiano, richiamate all’articolo 21.3.

Articolo 12: Garanzie

12.1 Garanzia legale di conformità

La garanzia legale di conformità si esercita alle condizioni richiamate all’articolo 11.4, che riproduce le informazioni previste dal Codice del consumo francese (articoli da L.217-3 a L.217-20).

12.2 Garanzia per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese)

12.2.1 Ambito di applicazione della garanzia

Il venditore garantisce il consumatore contro qualsiasi difetto:

• occulto, ossia non visibile al momento dell’acquisto;
• esistente al momento dell’acquisto;
• che rende il bene, oggetto del Contratto, inidoneo all’uso al quale è destinato o che ne diminuisce l’uso a tal punto che il consumatore non lo avrebbe acquistato, o lo avrebbe acquistato a un prezzo inferiore, se avesse conosciuto tale difetto (articoli 1641 e 1642 del Codice civile francese).

12.2.2 Esercizio della garanzia da parte del consumatore (acquirente)

Il consumatore può scegliere di restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo di vendita, oppure di conservare il bene e farsi restituire una parte del prezzo (articolo 1644).

Oltre alla restituzione del prezzo, il venditore che conosceva i vizi occulti del bene è tenuto al risarcimento dei danni nei confronti dell’acquirente (articolo 1645).

Al contrario, se il venditore ignorava i vizi del bene, sarà tenuto soltanto alla restituzione del prezzo del bene e al rimborso delle spese sostenute per la vendita (articolo 1646).

Se i vizi del bene ne hanno causato il perimento, il venditore deve sopportarne la perdita ed è quindi tenuto a restituire all’acquirente il prezzo di vendita, le spese sostenute per la vendita e il risarcimento dei danni se conosceva i vizi. Solo la perdita dovuta a caso fortuito è a carico dell’acquirente (articolo 1647).

Infine, il consumatore può agire sulla base di un vizio occulto entro un termine (di prescrizione) di due (2) anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 del Codice civile francese) ed entro un termine (di decadenza) di venti (20) anni dalla vendita del bene (articolo 2232 del Codice civile francese).

12.3 Indirizzi del Venditore – Esercizio delle garanzie

Venditore: M NUANCE

Indirizzo postale: 42c chemin de But – 77100 Nanteuil-lès-Meaux, Francia.

Indirizzo e-mail: celine@m-nuance.com

12.4 Cumulo delle garanzie

L’esercizio della garanzia legale di conformità non priva il consumatore (acquirente) del diritto di agire sulla base della garanzia per i vizi occulti.

Articolo 13: Modalità di rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso o delle garanzie legali, o se la Società accetta di rimborsarvi, vi preghiamo di inviare il pacco all’indirizzo postale della Società, ossia:

M NUANCE, 42c chemin de But – 77100 Nanteuil-lès-Meaux, Francia.

Ricordiamo che i Beni danneggiati dal Cliente, incompleti o realizzati su misura non possono essere restituiti a titolo di diritto di recesso.

Salvo in caso di esercizio delle garanzie legali, le spese di restituzione sono a vostro carico.

Si consiglia inoltre vivamente di conservare una prova della spedizione di ritorno, poiché il Bene viaggia sotto la responsabilità del Cliente fino al suo ricevimento da parte della Società.

Articolo 14: Protezione dei dati personali

In conformità alla normativa vigente, la Società M NUANCE effettua un trattamento di dati personali.

L’Editore informa l’utente dell’esistenza di un trattamento di dati personali che lo riguardano, destinati ai membri autorizzati della Società M NUANCE nonché all’Editore e ai suoi responsabili del trattamento.

L’utente, in qualità di interessato, dispone dei diritti di accesso, di rettifica, di cancellazione e di limitazione del trattamento.

A seconda della base giuridica del trattamento, può disporre del diritto alla portabilità dei dati e del diritto di opposizione.

L’utente ha inoltre la facoltà di dare istruzioni all’Editore sulla sorte dei propri dati dopo il suo decesso.

L’Editore conserva i dati personali dei clienti per il tempo necessario all’esecuzione dell’ordine e al rispetto dei propri obblighi di legge.

I documenti contabili e finanziari sono conservati per un periodo di dieci (10) anni per conformarsi all’obbligo di legge previsto dall’articolo L.123-22 del Codice di commercio francese.

Per esercitare i propri diritti, l’utente deve inviare la propria richiesta alla Società M NUANCE all’indirizzo e-mail celine@m-nuance.com o al seguente indirizzo postale:

M NUANCE, 42c chemin de But – 77100 Nanteuil-lès-Meaux, Francia.

L’Editore risponderà il prima possibile alla richiesta dell’utente, a condizione che sia sufficientemente precisa e contenga tutti gli elementi necessari per rispondere. In caso di ragionevole dubbio sull’identità del richiedente potrà essere richiesto un documento di identità.

Diritto di opposizione: ai sensi dell’articolo 21 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali.

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati a fini di marketing diretto contattando la Società via e-mail al seguente indirizzo: celine@m-nuance.com.

Se la vostra richiesta di opposizione non riguarda il marketing diretto, M nuance potrà motivare il proprio rifiuto per il fatto che:

• esistono motivi legittimi e cogenti per trattare i dati o questi sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• avete prestato il vostro consenso – dovete allora revocare tale consenso e non opporvi;
• siete legati a M nuance da un contratto;
• un obbligo di legge impone alla Società di trattare i vostri dati;
• il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica.

Avete infine il diritto di proporre reclamo alla CNIL (www.cnil.fr) o all’autorità di protezione dei dati del vostro paese di residenza (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

Articolo 15: Diritto di opposizione al telemarketing

La Società non effettua alcuna attività di telemarketing senza il previo consenso del Cliente. Il numero di telefono comunicato al momento dell’Ordine è utilizzato unicamente per il monitoraggio e la consegna di quest’ultimo.

Articolo 16: Divisibilità

Se per qualsiasi motivo una delle disposizioni delle presenti condizioni generali dovesse essere dichiarata invalida, illecita o inapplicabile in tutto o in parte da un’autorità competente, le altre disposizioni delle condizioni generali non ne saranno pregiudicate e resteranno quindi applicabili.

Articolo 17: Clausola di non rinuncia

Il fatto che la Società non si avvalga, in un dato momento, di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni generali non può valere, né essere interpretato, come rinuncia ad avvalersene successivamente.

Articolo 18: Accordo sulla prova

I dati raccolti sul Sito, le apparecchiature informatiche della Società, i documenti contabili e le presenti CGV fanno fede della realtà delle operazioni intervenute nell’ambito delle vendite. Tali dati sono validi come mezzo di prova tra le parti, senza tuttavia essere esclusivi, conservando il Cliente la possibilità di fornire la prova contraria con qualsiasi mezzo.

Articolo 19: Ricorso a un mediatore del consumo

In caso di controversia, il Cliente invia innanzitutto un reclamo scritto alla Società: celine@m-nuance.com o M NUANCE, 42c chemin de But – 77100 Nanteuil-lès-Meaux, Francia.

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti, L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, se la controversia non ha potuto essere risolta nell’ambito di tale reclamo, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo competente per la Società:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu – 75008 Parigi, Francia
Sito internet: https://www.cm2c.net – E-mail: cm2c@cm2c.net

Il mediatore deve essere adito entro un termine massimo di un (1) anno dal reclamo scritto inviato alla Società. Il ricorso avviene online sul sito del mediatore o per posta.

Il Cliente resta libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e la soluzione proposta dal mediatore.

Articolo 20: Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese.

Tale scelta non priva il consumatore residente in Belgio, in Spagna o in Italia della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 detto «Roma I»).

In caso di controversia non risolta in via amichevole, il consumatore può adire, a sua scelta, i tribunali francesi o quelli del suo luogo di residenza (articolo 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012).

Articolo 21: Disposizioni particolari secondo il paese di consegna

Le disposizioni seguenti integrano le presenti CGV per i consumatori residenti nel paese interessato. In caso di contrasto, si applica la disposizione più favorevole al consumatore.

21.1 Belgio

Il consumatore residente in Belgio beneficia della garanzia legale di conformità di due (2) anni dalla consegna del bene, prevista dagli articoli 1649bis e seguenti del vecchio Codice civile belga. Può rivolgersi al Service de Médiation pour le Consommateur (https://mediationconsommateur.be) e al Centro europeo dei consumatori Belgio (https://www.cecbelgique.be).

21.2 Spagna

Il consumatore residente in Spagna beneficia della garanzia legale di conformità di tre (3) anni dalla consegna del bene, prevista dagli articoli 114 e seguenti del testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (Real Decreto Legislativo 1/2007). Le informazioni identificative del prestatore richieste dalla legge 34/2002 (LSSI-CE) figurano all’articolo 1. Può rivolgersi al Centro Europeo del Consumidor en España (https://cec.consumo.gob.es).

21.3 Italia

Il consumatore residente in Italia beneficia della garanzia legale di conformità di due (2) anni dalla consegna del bene, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (decreto legislativo n. 206/2005); l’azione si prescrive in ventisei (26) mesi dalla consegna. Il suo diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti dello stesso codice. Per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (articolo 66-bis del Codice del Consumo). La presente versione italiana delle CGV è messa a sua disposizione. Può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia (https://ecc-netitalia.it).

Allegato: Modulo di recesso

Il modo più semplice è utilizzare il nostro modulo online: https://m-nuance.com/pages/droit-de-retractation

Potete anche compilare e restituirci il modulo seguente, solo se desiderate recedere dal contratto.

Alla cortese attenzione della Società M NUANCE, 42c chemin de But – 77100 Nanteuil-lès-Meaux, Francia.

Indirizzo e-mail: celine@m-nuance.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene:

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………………………………………………….

Numero d’ordine: ………………………………………………….

Nome del/dei consumatore/i: ………………………………………………….

Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………………………………………….

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data: ………………………………………………….

(*) Cancellare la dicitura inutile.