Installation et entretien
Le miroir est-il prêt à être accroché ?
Le miroir est-il prêt à être accroché ?
Chaque miroir est percé. Ce trou permet de suspendre le miroir grâce à nos vis martelées à la main. Elles sont accompagnées de chevilles adaptées à tous types de supports (brique, béton ou placo), afin de faciliter l’installation.
Une notice de montage claire est également fournie pour vous guider pas à pas. Et si un doute apparaît au moment de l’installation, nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner.
Pour les modèles de petites tailles (Iseo, Allos, Tahoe, Volta et Onega), vous pouvez utiliser notre lien en cuir pour le suspendre.
Les fixations murales sont-elles fournies ?
Les fixations murales sont-elles fournies ?
Pour les grands miroirs, les fixations sont offertes : chaque pièce est livrée avec une vis martelée à la main, accompagnée d’une cheville adaptée à tous types de supports (brique, béton ou placo), afin de faciliter l’installation.
Pour les miroirs de plus petit format, les vis martelées sont à acheter séparément.
Les vis martelées existent en acier, laiton doré ou noir. Il faut préciser la couleur souhaitée lors de la commande.
Comment nettoyer mon miroir ?
Comment nettoyer mon miroir ?
Pour préserver l’éclat et la durabilité de votre miroir, nous vous recommandons un entretien simple : Nettoyez-le uniquement avec de l’eau claire et un chiffon microfibre doux, en essuyant délicatement la surface.
L’utilisation de produits ménagers ou de nettoyants pour vitres est à bannir. Ceux-ci peuvent altérer le miroitage sur la tranche du miroir et, avec le temps, provoquer une oxydation prématurée.
Une notice de nettoyage est fournie avec chaque miroir.
Peut-il être installé dans une salle de bain ?
Peut-il être installé dans une salle de bain ?
Oui, votre miroir peut être installé dans une salle de bain, à condition que la pièce soit bien ventilée. Une bonne circulation de l’air permet de limiter l’humidité excessive et stagnante afin de préserver la qualité du miroir dans le temps.
Nous recommandons toutefois d’éviter tout contact direct et prolongé avec l’eau.
Service professionnel
Je suis architecte ou décorateur, proposez-vous des remises professionnelles ?
Je suis architecte ou décorateur, proposez-vous des remises professionnelles ?
Nous accordons des conditions préférentielles à nos partenaires architectes et décorateurs. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître l’ensemble de nos modalités ou passer commande: celine@m-nuance.com
J’ai une boutique, puis-je distribuer vos miroirs?
J’ai une boutique, puis-je distribuer vos miroirs?
Nous avons un réseau de distribution en France et à l’étranger. Merci de nous adresser une demande par email avec des informations sur votre boutique (site Internet, réseaux sociaux), afin que nous puissions la découvrir et devenir partenaires.
J’aménage un hotel, proposez-vous des des miroirs sur mesures ?
J’aménage un hotel, proposez-vous des des miroirs sur mesures ?
Oui, nous proposons une collection de miroirs artisanaux dont les tailles sont indiquées sur les fiches produits. Pour les projets d’envergure, nous pouvons également réaliser des pièces sur mesure (formats, formes et finitions). Nos conditions professionnelles s’adaptent en fonction de l’ampleur de la commande.
Livraison & retours
Comment sont protégés les miroirs pendant le transport ?
Comment sont protégés les miroirs pendant le transport ?
Chaque miroir est préparé avec le plus grand soin afin de garantir un transport sécurisé. Il est d’abord protégé dans une boîte fourreau (avec de la mousse de chaque côté du miroir pour une protection optimale), puis soigneusement emballé dans un carton renforcé contenant des particules de calage, permettant d’absorber les chocs éventuels durant l’acheminement.
Que faire si le miroir est cassé?
Que faire si le miroir est cassé?
Si le colis est endommagé, vous devez immédiatement émettre des réserves auprès du transporteur.
Si votre miroir arrive cassé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception. Nous vous demanderons de nous transmettre des photos du colis, de l’emballage et du miroir afin de pouvoir constater les dommages.
Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement du produit. Aucune autre indemnisation ne pourra être demandée.
Puis-je retourner mon miroir s’il ne me plaît pas ?
Puis-je retourner mon miroir s’il ne me plaît pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le miroir n’ait pas été installé et qu’il soit renvoyé dans son emballage d’origine. La gestion du retour et les frais sont à votre charge.
Qui paie les frais de retour ?
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Que se passe-t-il si le miroir casse pendant le retour ?
Que se passe-t-il si le miroir casse pendant le retour ?
Le miroir doit être soigneusement protégé dans son emballage d’origine et expédié avec une assurance transport. En cas de casse durant le retour, le remboursement ne pourra malheureusement pas être effectué, car le retour est à votre charge avec le transporteur de votre choix.
Commande & paiement
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
Notre eshop permet des commandes et livraisons uniquement en France, mais nous vendons dans tous les pays. Vous pouvez nous adresser votre commande à cette adresse : commerciale@m-nuance.com pour recevoir une facture afin de régler par virement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai d’expédition dépend du miroir commandé. Si le modèle est en stock, l’expédition est effectuée sous 3 à 5 jours.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours, selon votre lieu de livraison et le transporteur.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre commande afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Nous proposons le paiement par carte bancaire, Paypal, Apple Pay ou Google Pay. Si vous préférez un paiement par virement bancaire, vous pouvez commander par email: commerciale@m-nuance.com
Comment puis-je bénéficier du paiement en 2x 3x sans frais ?
Comment puis-je bénéficier du paiement en 2x 3x sans frais ?
Le paiement en 2 et 3 fois sans frais se fait directement au moment du paiement via Scalapay, qui est une plateforme spécialiste du paiement en plusieurs fois.
J’ai besoin d’une facture.
J’ai besoin d’une facture.
Une facture est automatiquement envoyée au moment de l’expédition.
Vous pouvez également nous contacter: commerciale@m-nuance.com
Fabrication
Les miroirs sont-ils fabriqués à la main ?
Les miroirs sont-ils fabriqués à la main ?
Oui. Nos miroirs sont découpés et biseautés artisanalement, à la main. Chaque pièce est travaillée avec soin, notamment lors de la réalisation du biseau, qui est poli manuellement afin de révéler toute la profondeur et la lumière du verre. Ce travail artisanal demande du temps et confère à chaque miroir une présence unique. Il peut donc y avoir des disparités d’un miroir à l’autre dues aux aléas de la main.
Où sont fabriqués vos miroirs ?
Où sont fabriqués vos miroirs ?
Ils sont fabriqués dans un atelier, près de Porto, au Portugal, dans le respect d’un savoir-faire artisanal. Chaque pièce est préparée, biseautée et finie avec attention afin de garantir un objet durable et de grande qualité.
Chaque miroir est-il unique ?
Chaque miroir est-il unique ?
Oui. Parce qu’ils sont travaillés à la main, nos miroirs peuvent présenter de légères variations dans le biseau ou la finition. Ces nuances font partie du geste artisanal et rendent chaque pièce subtilement unique.
Qu’est-ce qu’un biseau ?
Qu’est-ce qu’un biseau ?
Un biseau de miroir est une finition qui consiste à tailler en pente douce les bords du miroir. Cette coupe crée un chanfrein tout autour du verre.
En clair :
- Travail artisanal : les biseaux sont façonnés à la main, ce qui confère à chaque miroir son propre biseau irrégulier. Chaque pièce est donc unique.
- Usage décoratif : le biseau sublime le miroir sans cadre, lui donnant une allure de bijou mural.
- Effet visuel raffiné : le biseau capte et reflète la lumière, créant une bordure scintillante, presque cristalline.
Quelle est la différence entre un miroir biseauté artisanal et industriel ?
Quelle est la différence entre un miroir biseauté artisanal et industriel ?
Dans une fabrication industrielle, le biseau est réalisé par des machines standardisées qui produisent des biseaux réguliers, identiques et souvent très fins.
Dans notre fabrication artisanale, nous permet d’obtenir des biseaux plus larges et surtout irréguliers. C’est cette irrégularité du biseau qui nous différencie des autres marques. Le résultat est plus vivant : la lumière se reflète différemment. Les aléas du biseau accentuent les formes organiques du miroir.
Service client
COMMENT JOINDRE LE SERVICE CLIENT?
COMMENT JOINDRE LE SERVICE CLIENT?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h
- E-mail : celine@m-nuance.com
- Téléphone au +33 6 76 24 11 58
- Whatsapp au +33 6 76 24 11 58
Une hésitation ?
Commandez sans crainte, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour.
Livraison
Emballage sécurisé pour une réception en parfait état.
Une question ?
Service client à votre écoute au
00 33 6 76 24 11 58 de 9h à 19h.
Paiement sécurisé
Paiement sécurisé par carte bancaire, Paypal et Scalapay (3x sans intérêt).